Perguntas Frequentes

 

COMISSÕES E TRABALHOS PERSONALIZADOS:

Se você quiser saber mais informações sobre comissões, envie sua ideia/projeto para contact@arcano-xv.com.
Nota: Eu não faço artes personalizadas para uso pessoal.

TATUAGENS:

Infelizmente, eu não faço designs personalizados para tatuagens. Mas é sempre emocionante ver meu trabalho tatuado em suas peles e estou muito feliz que você queira imortalizá-lo com você!
ARTISTA DE TATUAGEM: Se você quiser tatuar qualquer uma das minhas artes existentes, entre em contato!

ENVIO:

O tempo de processamento do pedido após a confirmação do pagamento pode ser maior durante períodos festivos e feriados importantes.

Envios nacionais: Os envios são feitos principalmente pelos Correios (exceto se o cliente optar por outras transpostadoras disponíveis no checkout) e os prazos de entrega variam dependendo do tempo de processamento de cada pedido e do método de envio escolhido.

Envios internacionais: Os envios de impressões e adesivos são feitos pelos Correios. Envios de camisetas e posters são realizados pela Fedex ou UPS e os prazos de entrega para todas as transportadoras variam dependendo do tempo de processamento de cada pedido e do método de envio escolhido.

É responsabilidade do cliente fornecer os detalhes corretos na finalização da compra, então se você inseriu detalhes incorretos como e-mail, nome ou endereço de entrega, entre em contato comigo imediatamente para que eu possa alterá-los antes que o pedido seja enviado.

IMPRESSÕES: As impressões são feitas sob encomenda periodicamente. Se você encomendou impressões, aguarde de 2 a 4 semanas para que seu pedido seja processado antes de ser enviado.
ESTOQUE: Itens em estoque terão um tempo de processamento menor. Para itens nesta categoria, aguarde de 5 a 7 dias úteis para processamento antes do envio.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO: Você receberá um email com o código de rastreamento e link de verificacão da transportadora escolhida dentro de 24 horas após o envio.

ENVIO INTERNACIONAL
TAXAS DE IMPOSTOS E IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO:

Taxas de impostos e impostos de importação podem ser aplicadas a quaisquer remessas internacionais, dependendo do país de destino, e não estão cobertas pelos custos de envio internacional.
Os compradores são responsáveis ​​por quaisquer taxas de impostos e impostos de importação aplicáveis. Mais informações sobre impostos podem ser obtidas entrando em contato com a sua alfândega local.
Se o pacote for devolvido a mim pela transportadora, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

Observe que, uma vez que seu pedido for enviado, não sou responsável por atrasos na entrega pela transportadora, nem por pacotes perdidos ou roubados em trânsito internacional. Entre em contato com a alfândega ou correio local para obter informações se você acredita que seu pacote foi roubado ou está perdido.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS:

Não aceito cancelamentos e devoluções. Se você recebeu impressões fine art que foram danificadas durante o transporte, entre em contato comigo dentro de 7 dias após o recebimento do pacote com fotos anexadas mostrando os danos e uma substituição será enviada para você.

CONTATO:

Para mais informações, acesse a aba de contato diretamente no menu ou envie um e-mail para contact@arcano-xv.com. Meu tempo de resposta pode variar de 1 a 7 dias úteis, pois todos os meus processos de trabalho e operações são feitos apenas por mim. Obrigado pela sua compreensão, entrarei em contato com você o mais breve possível!